Zásady KYC

National Casino czech se zavazuje dodržovat přísné standardy ověřování identity a prevence praní peněz. Proces ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a slouží k ochraně vás, ostatních hráčů a integrity naší platformy. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s vašimi informacemi nakládáme.

Ověřování totožnosti provádíme z několika důležitých důvodů. Nejdůležitější je dodržování právních předpisů proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT), které jsou povinné pro všechny operátory v našem sektoru. Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, aby byla zajištěna ochrana mladistvých. Proces KYC nám umožňuje identifikovat a minimalizovat rizika spojená s podvody, neoprávněným přístupem a zneužitím účtu. Nakonec je ověřování totožnosti licenční podmínkou našeho regulátora.

Ověřování totožnosti může být vyžadováno v různých situacích během vaší interakce s naší platformou. Obvykle se vyžaduje při prvním pokusu o výběr prostředků, ale může být požadováno i v jiných případech.

Aby bylo ověření dokončeno, budete muset poskytnout určité dokumenty. Všechny dokumenty musí být jasné, čitelné a v originálním formátu. Přijímáme skenované kopie nebo fotografie pořízené mobilním zařízením.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů vydaných vládou. Doklad musí obsahovat vaši fotografii, jméno, datum narození a datum vypršení platnosti. Pokud je to možné, poskytnete obě strany dokumentu.

Musíte prokázat, že žijete na adrese, kterou jste uvedli při registraci. Doklad pobytu musí být vydán během posledních tří měsíců a musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu.

Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, e-peněženky nebo bankovního převodu, budeme muset ověřit, že tato metoda patří vám. Doklad musí jasně zobrazovat poslední čtyři číslice karty nebo identifikátor účtu a vaše jméno.

V případě větších vkladů nebo pokud náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme vás požádat, abyste poskytli informace o zdroji vašich prostředků. Toto je standardní praxe v sektoru a pomáhá nám zajistit, aby všechny prostředky pocházely z legálních zdrojů.

Pokud jste veřejně známou osobou, politicky exponovanou osobou (PEP) nebo pokud vaše aktivita vykazuje znaky vyššího rizika, můžeme provést posílenou kontrolu. To znamená, že vás můžeme požádat o další dokumenty nebo informace. Tato opatření jsou součástí globálních standardů prevence praní peněz a nejsou výrazem podezření na vaši osobu.

Dokumenty poskytnete přes váš hráčský účet v sekci Ověřování. Přihlaste se do svého účtu, najděte nabídku Ověřování nebo Profil a postupujte podle pokynů k nahrání dokumentů. Všechny soubory musí být ve formátu JPG, PNG nebo PDF a nesmí překročit velikost 5 MB na soubor.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty během 24 až 72 hodin od jejich obdržení. V některých případech, zvláště pokud jsou dokumenty nejasné nebo neúplné, může zpracování trvat déle. Budete informováni e-mailem, jakmile bude ověření dokončeno nebo pokud budeme potřebovat další informace.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které poskytnete, jsou chráněny nejnovějšími bezpečnostními opatřeními. Vaše data jsou šifrována a uložena na bezpečných serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze oprávnění zaměstnanci a partneři, kteří je potřebují ke splnění právních povinností. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, najdete v naší zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, nebudete moci provádět určité operace. Nejdříve budou omezeny vaše možnosti výběru prostředků. Pokud ověření zůstane neúplné po určité lhůtě (obvykle 30 dní), váš účet může být dočasně pozastaven. V krajních případech, pokud podezříváme podvod nebo porušení našich podmínek, může být váš účet uzavřen a prostředky vráceny v souladu s našimi zásadami proti praní peněz.

Ověřování totožnosti není jednorázový proces. V souladu s právními předpisy můžeme požádat o aktualizaci vašich dokumentů v určitých intervalech nebo pokud se změní vaše osobní údaje. Pokud se změní vaše adresa, telefonní číslo nebo jiné důležité informace, budete muset poskytnout aktualizované dokumenty. Toto nás pomáhá udržovat přesné záznamy a zajistit bezpečnost vaší účtu.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes živý chat a e-mail. Náš průměrný čas odpovědi na živém chatu je méně než 2 minuty. Naš tým vám rád pomůže vyřešit jakékoli problémy a odpovědí na vaše otázky.